Quel est le plus important dans un recadrage ?

L’élément le plus important reste la balance entre recadrage et bienveillance, entre reproches et compliments afin de parvenir à régler la situation mais surtout de conserver l’efficacité et l’engagement du salarié et de toute l’équipe.

Cette capacité à rester positif même lors d’une procédure de sanction ou de recadrage nous l’enseignons dans notre formation : Du recadrage verbal au licenciement – rupture conventionnelle et négociation amiable

Au sein de ce module de formation vous retrouverez toutes les informations légales et managériales nécessaires au recadrage verbal, à la négociation amiable, et/ou à la rupture conventionnelle

Pourquoi faut-il recadrer le plus tôt possible ?

En attendant, la situation a bien plus de chances de s’aggraver que de s’améliorer. En laissant le problème perdurer, on s’expose à plus de potentielles retombées négatives et donc plus de tensions entre le manager et le collaborateur. Plus tôt on réagit, plus vite chaque partie peut réajuster ses actions et avancer vers une situation constructive.

1- Identifier le problème

Avant toute intervention, définissez précisément la nature du problème. Est-ce un manquement aux règles de l’entreprise ? Un comportement inapproprié ? Une baisse de performance ? En définissant les faits et en prenant des notes objectives, vous préparez une base solide pour un entretien structuré.

2- Observer et analyser

Observez les habitudes de travail du collaborateur concerné pour comprendre l’origine du problème. Des facteurs externes, comme des difficultés personnelles, peuvent aussi influencer sa performance. Une bonne analyse permet de mieux appréhender la situation et de préparer des arguments factuels.

3- Réaliser un rendez-vous avec la personne concernée

Organisez un entretien formel pour aborder la situation en face à face, de préférence dans un lieu calme et confidentiel. Ce rendez-vous doit être préparé en amont pour éviter toute improvisation et instaurer un cadre professionnel.

4- Énoncer les faits de façon objective

Exposez les faits avec neutralité, sans jugement ni émotion. Cette approche objective permet d’éviter une réaction défensive du collaborateur et de centrer la discussion sur des éléments concrets. Par exemple, au lieu de dire « vous êtes négligent », optez pour « j’ai remarqué que certaines tâches sont régulièrement incomplètes. »

5- Poser des questions sur sa vision du problème rencontré

Invitez le collaborateur à donner sa version des faits. Cette écoute active lui permet de se sentir respecté et de partager son ressenti ou ses difficultés éventuelles. De plus, il est essentiel de clarifier sa compréhension de l’impact de ses actions sur l’équipe et l’entreprise.

6- Rassurer le salarié et lui rappeler son importance

Le recadrage ne doit pas se transformer en accusation. Rassurez le collaborateur en soulignant ses qualités et ses contributions positives. Rappelez-lui qu’il est un membre précieux de l’équipe et que l’objectif est de le soutenir dans son amélioration. Cela lui donnera l’envie de se remobiliser.

7- Trouver une solution ensemble pour l’avenir

Travaillez ensemble sur une solution concrète et réaliste. Posez-lui des questions telles que : « Quelles actions pourriez-vous mettre en place pour corriger cela ? » Impliquez-le activement dans la recherche de solutions et définissez des objectifs clairs et mesurables pour éviter que la situation ne se reproduise.

8- Organiser un point de contrôle

Planifiez un suivi régulier pour mesurer les progrès accomplis. Ce point de contrôle assure que les mesures correctives sont efficaces et que le collaborateur reste motivé. En fonction des résultats, ajustez les actions et continuez à l’accompagner.

Exemple de phrases pour recadrer un collaborateur

Utiliser des phrases bien choisies lors d’un recadrage peut éviter toute ambiguïté et maintenir un ton professionnel. Voici des exemples de formulations efficaces :

  • « J’ai remarqué que ces dernières semaines, certaines tâches ont été remises en retard. Peux-tu m’expliquer ce qui pose problème ? »
  • « Je comprends que la charge de travail soit parfois intense, mais il est important de respecter les délais fixés pour ne pas impacter le reste de l’équipe. »
  • « Tu es un élément important pour l’équipe, et j’aimerais qu’on trouve ensemble une solution pour surmonter cette difficulté. »

Exemples de mail pour recadrer un collaborateur

Le recadrage peut parfois s’effectuer par écrit, notamment si un premier rappel verbal n’a pas été suivi d’effet. Voici quelques modèles de mails :

Objet : Point sur les objectifs et attentes

Chère [Prénom],

Nous avons observé des écarts par rapport aux attentes, notamment sur [mentionner les tâches spécifiques ou comportements observés]. Je souhaiterais échanger avec toi pour comprendre davantage les raisons de cette situation et identifier des solutions. Ton rôle est essentiel dans notre équipe, et je suis sûr que nous pourrons trouver ensemble des solutions pour améliorer la situation.

Bien à toi,
[Votre nom]

Objet : Suivi de notre entretien

Bonjour [Prénom],

Suite à notre récent entretien, je souhaitais te rappeler les objectifs que nous avons définis ensemble pour renforcer ta contribution au sein de l’équipe. Comme convenu, nous effectuerons un point de contrôle dans [période convenue] pour évaluer les progrès. N’hésite pas à me solliciter si tu as des questions.

Bien cordialement,
[Votre nom]

Comment
puis-je vous aider ?

Aller
close